招商银行烟台龙口支行积极开展金融知识万里行活动
为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥招商银行提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，招商银行烟台龙口支行启动2017年“普及金融知识万里行”活动。围绕账户实名制管理、积极履行社会责任，切实保护银行业消费者的合法权益，2017年8月份，招商银行龙口支行充分利用各种资源和形式加大宣传力度，对电子渠道服务进行宣教，并加强一线员工金融知识培训，采取了各种宣传举措，重点对微信公众号、电话银行、ATM机使用、POS刷卡、网上银行、手机银行等进行宣传，使消费者了解更为方便快捷的服务模式，而且对于存在风险点的业务进行充分宣传揭示，提高公众识别和防范金融风险的能力，展示银行诚信服务的良好形象。与此同时还教给老百姓在办理账户、借记卡、信用卡、汇款、房贷还款等金融业务时省时的窍门，真心实意为百姓服务，受到了广大群众的欢迎。一方面，我行充分利用网点资源，在客户等候区显要位置设立宣传台，整齐摆放“普及金融知识万里行”的宣传折页及相关海报；以面对面的形式为我行客户进行详细的解答，以保证客户充分了解相关的金融知识，学会手机银行，网上银行等的使用，并第一时间在网点的LED电子显示屏中多次循环播放活动海报与宣传内容，广泛向客户宣传电子智能服务等相关知识，提升公众的金融和安全意识。另一方面，招商银行龙口支行还通过开展主题宣传活动，组织员工走进社区、企业等开展宣传，组织“小小银行家”等特色宣传教育活动，积极开展电子银行教育活动，活动主题生动、互动性强、消费者受教育效果明显，得到社会公众的一致好评。
这次活动还在社区及商业区大力宣传电子智能服务，分析讲解方便快捷的服务模式，让客户体验更为灵活高效的服务渠道。在客户等待办理业务时间，通过发放宣传手册、在营业厅电视上插播“网上银行，手机银行”视频，向客户进行宣传普及电子金融知识，提升公众金融安全意识和电子智能服务意识，增强消费者安全使用银行产品和服务的能力与信心，构建和谐金融关系，树立我行良好社会形象。
为进一步贯彻“普及金融知识万里行”活动的实施，未来的几个月内将继续开展“防范电信网络诈骗宣传月”、“青少年金融理财教育活动月”等活动，通过活动的开展，推动招商银行提高服务质量，提升社会的诚信水平，增强消费者信心，推进和谐社会、诚信社会建设，促进经济金融和谐发展。
通过此次电子智能服务宣传活动，客户学习到更为方便快捷的服务模式，同时，我们对在活动中收集到的问题进行了认真总结，并改进。今后我们还会一如既往的贯彻我们招行的理念和宗旨，把银行的电子渠道服务工作做好，更好的为客户服务。
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